Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

 

Allgemeines

Die PaarGlück OG informiert dich nachfolgend über das Widerrufsrecht für Verbraucher in Bezug auf die Lieferung von digitalen Inhalten. Und zwar von Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger (CD, DVD, etc.) geliefert werden. Dies trifft auf die Paarglück OG zu, weil wir unsere Angebote zur Online-Nutzung anbieten.

 

Dein Recht auf Widerruf

Bei Kund:innen, die Verbraucher:innen im Sinne des KSchG sind, kommt bei einem Fernabsatzvertrag oder einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag das Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) zur Anwendung. Das Recht zum Widerruf besteht innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses, sofern nicht im Kaufprozess ausdrücklich auf das Widerrufsrecht verzichtet wurde.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns, die PaarGlück OG per E-Mail an info@paarglueck.com mit einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, deinen Kauf zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

 

Widerrufsbelehrung

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Das Widerrufsrecht erlischt außerdem vorzeitig, wenn du mit der Ausführung des Vertrages erst begonnen hast, nachdem du dazu deine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragserfüllung (Nutzung eines Kurses) unsererseits verlierst. Sobald du mit der Nutzung eines gebuchten Kurses beginnst, erlischt das Widerrufsrecht. Wir weisen darauf hin, dass wir den Vertragsschluss von der vorgenannten Zustimmung und Bestätigung abhängig machen können.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn du den Kauf bzw. Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Zahlung eingesetzt hast. Es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für diese Rückzahlung werden dir auf keinen Fall Kosten berechnet.

 

Muster für den Widerruf

Folgendes Muster kannst du für deinen Widerruf per E-Mail verwenden:

  • An die PaarGlück OG, info@paarglueck.com
  • Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf von (bitte Name des Produktes nennen)
  • Bestellt am (bitte Datum einsetzen) und erhalten am (bitte Datum einsetzen)
  • Dein Name
  • Deine Anschrift
  • Datum
  • Unterschrift

 

Vertragsabschluss und Mindestalter 

Die Präsentationen der Leistungen der PaarGlück OG auf der Homepage oder auf andere Weise sind immer freibleibend und rechtlich und faktisch unverbindlich. Diese Präsentationen sind jedenfalls kein rechtlich bindendes Angebot, sondern nur als Aufforderung an die Kund:innen zu verstehen, selbst ein Angebot für die Bestellung eines Online-Kurses oder einer Online-Kurs-Serie zu legen.

Die Berechtigung zur Bestellung von Online-Kursen setzt voraus, dass Kund:innen das 18. Lebensjahr bereits vollendet haben, was auf der Zahlungsseite zu bestätigen ist. Alle Online-Kurse der PaarGlück OG richten sich ausschließlich an psychisch gesunde Personen, was ebenfalls auf der Zahlungsseite zu bestätigen ist.

 

Preise und Zahlung 

Die Preise für die entgeltliche Nutzungsüberlassung der Leistungen sind in EURO angegeben. Es gelten immer diejenigen Preise, die sich aus den aktuellen Preislisten und den Präsentationen auf der Homepage oder auf andere Weise ergeben.

Die Zahlung für die Nutzung des Online-Kurses ist im Voraus zu leisten.

 

Leistungsumfang

Die Beschreibungen des Online-Kurses dienen lediglich der Illustration. Unsere Online-Kurse sind persönliche Erfahrungsberichte, die weder eine Paartherapie noch eine Psychotherapie ersetzen. Ebenso wird mit der Absolvierung unserer Online-Kurse keine wie auch immer geartete Ausbildung erworben.

 

Nutzung und Verfügbarkeit 

Der Zugang zum Online-Kurs erfolgt durch Freischaltung eines passwortgeschützten Links nach erfolgter Zahlung. Die Kund:innen sind verpflichtet, die Zugangsdaten geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben. Bei einem Verdacht auf Missbrauch (z.B. mehrmalige falsche Eingaben der Zugangsdaten) sind wir berechtigt, den Zugang zum Link (vorläufig) zu sperren.

Die für den Zugang des Online-Kurses erforderlichen technischen Voraussetzungen (z.B. ausreichend schnelle Internetverbindung) sind von den Kund:innen bereitzustellen.

Sämtliche Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und ausschließlich für den privaten Gebrauch bestimmt. Den Kund:innen wird ein nicht-ausschließliches, nicht übertragbares und beschränktes Nutzungsrecht eingeräumt, die bereitgestellten Inhalte unter Berücksichtigung der sonstigen vertraglichen Bestimmungen zum privaten Gebrauch zu nutzen. Eine Übertragung auf/an Dritte ist nicht zulässig. Die Kund:innen sind nicht berechtigt, die Online-Kurse unerlaubt zu vervielfältigen, zu bearbeiten, öffentlich vorzuführen oder sonst gewerblich zu nutzen. Bei Verstoß gegen die Nutzungsrechte sind wir unter anderem berechtigt, Unterlassungs- und Schadenersatzansprüche geltend zu machen.

 

Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Kunden unter https://ec.europa.eu/consumers/odr abrufen können. Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet.

 

Support Tickets

Kund:innen, die einen Kurs ohne Live-Support buchen, haben die Möglichkeit, einzelne Support-Tickets zu buchen. Das Support-Ticket beinhaltet die Beantwortung einer persönlichen Frage per Audio. Die PaarGlück OG bemüht sich, jede Frage ausführlich und vollständig zu beantworten. Sollte es dennoch eine Folgefrage zur ursprünglichen Frage geben, muss dafür kein neues Supportticket gekauft werden. Die Ergänzung ist kostenfrei. Für Fragen zu anderen Themen ist ein neues Supportticket zu buchen.

 

Live-Support

Kurse, die mit Live-Support gebucht werden, beinhalten für 4 Monate (Basic) bzw. für 5 Monate (Affair) den Zugang zu mindestens 45 Minuten Live-Support per Videokonferenz pro Woche. Der Live-Support findet in Gruppen und am Abend frühestens ab 17 Uhr und spätestens bis 22 Uhr statt. Die Tage können variieren. Es können nur jene Fragen im Live-Support berücksichigt werden, die mindestens 24 Stunden vor Beginn des Live-Supports eingereicht werden. Im ersten Teil des Live-Supports werden alle eingereichten Fragen beantwortet, im 2. Teil können persönliche Folgefragen gestellt werden. Alle Live-Supports werden aufgezeichnet und stehen im Login-Bereich bis zum Ende des Live-Support Zeitraums zur Verfügung.